Envío y Entrega

1. Zonas de Entrega
Realizamos envíos a todo el territorio español (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Para envíos internacionales, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar tu pedido.

2. Plazos de Entrega
Los plazos de entrega indicados durante el proceso de compra son aproximados y se calculan en días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos). Estos plazos pueden verse afectados por factores ajenos a nuestra voluntad, como condiciones meteorológicas adversas, huelgas o eventos de fuerza mayor.

• Península: 3-5 días laborables.
• Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 5-10 días laborables.

3. Proceso de Envío
Una vez que tu pedido haya sido procesado y confirmado, recibirás un email de confirmación con el número de seguimiento. Cuando el pedido sea despachado, recibirás un segundo email con el enlace para realizar el seguimiento del envío a través de la web de la empresa de transporte.

4. Gastos de Envío
Los gastos de envío se calcularán de forma automática en función del peso y volumen de los productos, así como de la dirección de entrega. Podrás consultar el importe exacto en el carrito de compra antes de finalizar tu pedido. Ofrecemos promociones de envío gratuito para pedidos que superen un importe determinado, detallado en cada campaña.

5. Comprobación del Pedido
Es responsabilidad del cliente comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega. En caso de que el embalaje presente signos evidentes de deterioro o manipulación, debes indicarlo de forma inmediata en el albarán de entrega que te presente la persona transportista antes de firmar. Te recomendamos revisar el pedido en el mismo momento de la recepción.

6. Incidencias en la Entrega
Si no te encuentras en el domicilio en el momento de la entrega, la empresa de transporte dejará un aviso e intentará una nueva entrega en los días siguientes. Si tras varios intentos la entrega no se pudiera efectuar, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones. En tal caso, nos pondremos en contacto contigo para reorganizar el envío, que podría conllevar gastos adicionales.

7. Pedidos con Artículos con Disponibilidad Diferente
Si tu pedido incluye productos con distintas disponibilidades, podrás elegir entre recibir el pedido completo una vez que todos los artículos estén disponibles o recibir varios envíos de forma fraccionada. Los gastos de envío se ajustarán según la opción elegida.

8. Cambios de Dirección
Una vez realizado el pedido, se dispone de un plazo máximo de 2 horas para solicitar cualquier cambio en la dirección de entrega o en la composición del pedido. Pasado este tiempo, no podemos garantizar que podamos modificar los datos, ya que el proceso de preparación y embalaje podría haber comenzado.

9. Devoluciones y Cambios
Para cualquier incidencia relacionada con el producto recibido (daño, error, etc.), consulta nuestra política de devoluciones y cambios, disponible en la sección correspondiente de la web.