Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Cómo realizo un pedido?
Realizar un pedido es muy sencillo. Solo tienes que navegar por nuestra web, añadir los productos deseados a la cesta y seguir los pasos indicados para completar tu compra.

2. ¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal y transferencia bancaria. Todos los pagos se procesan de forma segura.

3. ¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los plazos varían según la ubicación. Para la Península, el plazo estimado es de 3-5 días laborables; para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, es de 5-10 días laborables.

4. ¿Qué hago si un producto está defectuoso o es incorrecto?
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros inmediatamente a través del formulario de contacto. Te facilitaremos las instrucciones para su devolución o sustitución.

5. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Solo es posible modificar o cancelar un pedido durante las primeras 2 horas tras su confirmación. Pasado este tiempo, el pedido entrará en proceso de preparación y no podrá ser alterado.

6. ¿Ofrecéis envío gratuito?
Sí, ofrecemos envío gratuito para pedidos que superen un importe determinado. El umbral exacto se indica durante las campañas promocionales activas.

7. ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez despachado tu pedido, recibirás un email con un número de seguimiento y un enlace para rastrear su ubicación en tiempo real.

8. ¿Realizáis envíos internacionales?
Actualmente, nuestros envíos se limitan a territorio español. Para solicitudes internacionales, contacta con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar el pedido.

9. ¿Cómo funcionan las devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Los productos deben estar sin usar y en su embalaje original. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.

10. ¿Dónde puedo consultar las condiciones de garantía de los productos?
La información sobre garantías está disponible en la ficha de cada producto. La duración y cobertura pueden variar según el fabricante.